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FAQ

Le THC et le CBD, qu’est-ce que c’est?

Le cannabis contient des centaines de substances chimiques. Plus de 100 de ces composés chimiques sont désignés sous le nom de cannabinoïdes. Les cannabinoïdes sont produits et stockés dans les trichomes, qui sont de minuscules poils transparents qui couvrent les fleurs et les feuilles de la plante. Les cannabinoïdes ont des effets sur les récepteurs cellulaires du cerveau et du corps. Ils peuvent modifier le comportement de ces cellules et la communication entre elles.

Le THC

Le delta-9-tétrahydrocannabinol (THC) est le cannabinoïde le plus documenté. Le THC est responsable de la manière dont votre cerveau et votre corps réagissent au cannabis, y compris le « high » et l’intoxication. Bien que le THC ait certains effets thérapeutiques, il a également des effets nocifs. Ces effets nocifs peuvent être plus importants lorsque la teneur en THC est élevée.

La puissance (concentration ou teneur) du cannabis en THC est souvent exprimée en pourcentage de THC par poids (ou par volume d’huile).

Le CBD

Le cannabidiol (CBD) est un autre cannabinoïde. Contrairement au THC, le CBD ne produit pas un « high » ou une intoxication. Certaines données indiquent que le CBD pourrait bloquer ou réduire certains des effets du THC sur l’esprit. Cet effet se produirait lorsque la quantité de CBD dans le cannabis est égale ou supérieure à celle de THC. Actuellement, le CBD est aussi étudié pour ses usages thérapeutiques potentiels.

Qui peut commander du cannabis?

L’âge minimum pour acheter, posséder et consommer du cannabis aux Territoires du Nord-Ouest est 19 ans.

Si vous avez 19 ans et plus, vous pouvez acheter du cannabis sur ce site et vous le faire livrer aux Territoires du Nord-Ouest.

Comment vérifiez-vous l’âge des acheteurs?

Avant que vous puissiez passer une commande, nous vous demandons de confirmer que vous avez 19 ans ou plus. À la livraison ou à la collecte des achats, vous devez présenter aux employés de Postes Canada une pièce d’identité avec photo valide émise par le gouvernement (passeport, permis de conduire ou carte d’identité générale) prouvant que vous demeurez à la même adresse que l’acheteur et que vous avez 19 ans et plus.

Puis-je faire livrer une commande à l’extérieur des Territoires du Nord-Ouest?

Les commandes effectuées sur le présent site Web ne peuvent pas être livrées à l’extérieur des Territoires du Nord-Ouest.

Mes achats seront-ils déposés dans ma boîte aux lettres?

Non.

Un employé de Postes Canada doit vous livrer vos achats en main propre à l’adresse de livraison. Si vous êtes à la maison, l’employé de Postes Canada vous demande une preuve d’âge et d’identité ainsi qu’une signature avant de vous donner le colis.

Si vous êtes absent, un autre adulte (de 19 ans et plus), vivant à la même adresse que vous, peut recevoir le colis en votre nom, mais il doit prouver son âge et son adresse de résidence.

Si personne n’est à la maison, l’employé de Postes Canada laisse un avis de livraison et vous devez passer prendre votre colis au bureau de Postes Canada désigné. Pour obtenir votre colis, vous devez fournir une preuve d’âge et d’identité ainsi qu’une signature.

Si vous avez une case postale, l’employé de Postes Canada y dépose un avis de livraison et vous devez passer prendre votre colis au bureau de Postes Canada désigné.

Quelqu’un d’autre peut-il passer prendre mon colis?

Oui, dans certains cas. La personne qui reçoit ou passe prendre votre colis doit présenter une pièce d’identité avec photo valide émise par le gouvernement (passeport, permis de conduire ou carte d’identité générale) prouvant qu’elle a 19 ans et plus et indiquant la même adresse que celle sur le bordereau d’envoi du colis.

Quelle est la quantité maximale de cannabis par commande?

Vous ne pouvez pas acheter plus de 30 grammes de cannabis séché (ou une quantité équivalente sous une autre forme) par commande.

Voici le calcul des équivalences :

Catégorie de cannabis

Quantité équivalente à un gramme de cannabis séché

Cannabis séché

1 g

Cannabis frais

5 g

Substances solides contenant du cannabis

15 g

Substances non solides contenant du cannabis

70 g

Cannabis sous forme d’un concentré solide

0,25 g

Cannabis sous forme d’un concentré qui n’est pas un solide

0,25 g

Graines provenant d’une plante de cannabis

1 graine

 

Puis-je faire plusieurs commandes de 30 grammes chacune?

Oui, mais selon la loi, vous ne pouvez jamais avoir sur vous plus de 30 grammes de cannabis séché (ou son équivalent).

Quels modes de paiement puis-je utiliser?

Les modes de paiement suivants sont acceptés :

  •          Principales cartes de crédit* (American Express sera bientôt acceptée)
  •          Cartes de débit VISA et MasterCard
  •          Cartes de crédit prépayées (distribuées aux points de vente de Postes Canada et dans les dépanneurs.)

Qui a accès à mes renseignements lorsque je fais des achats?

Le centre de distribution a accès à vos renseignements pour emballer vos achats et vous les envoyer. Vos renseignements sont protégés par un protocole SSL et ne sont consultés que par les employés du centre de distribution. Vos renseignements ne sont pas utilisés à d’autres fins. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité dans le pied de page du site Web de commerce électronique de la SACTNO.

Sous quel nom apparaissent mes achats sur mon relevé de carte de crédit?

Vos achats apparaissent sous le nom NTLCC.

Comment procédez-vous à la livraison de ma commande?

Votre commande est livrée par Postes Canada. Vous devez présenter une pièce d’identité avec photo valide émise par le gouvernement (passeport, permis de conduire ou carte d’identité générale) indiquant la même adresse que celle sur le bordereau d’envoi du colis pour recevoir ou passer prendre un colis.

Combien de temps faut-il pour recevoir mes achats?

En règle générale, il faut compter deux jours ouvrables pour le traitement des commandes effectuées en semaine (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés).

Colis accéléré : Les délais de livraison sont habituellement de sept jours pour les clients de Yellowknife (XIA) et de treize jours pour ceux ailleurs aux TNO.

Xpresspost : Les délais de livraison sont habituellement de quatre jours pour les clients de Yellowknife (XIA) et de sept jours pour ceux ailleurs aux TNO.

D’où vient ma commande?

Un centre de distribution en Ontario exécute et expédie toutes les commandes.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande?

Vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle du centre de distribution aux coordonnées suivantes :

1-833-HIGH-PRK (444-4775)

service@highparkcompany.com

Comment puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas été expédiée. Communiquez avec le service à la clientèle du centre de distribution aux coordonnées suivantes :

1-833-HIGH-PRK (444-4775)

service@highparkcompany.com

Que puis-je faire s’il y a un problème avec ma commande?

Toutes les ventes sont finales. Nous n’accepterons aucun retour ni échange.

Nous ne réexpédions pas les produits non réclamés ou retournés à l’expéditeur. Nous détruisons les produits non réclamés sans aucun remboursement ni crédit.

Nous répondons des produits que nous vendons. Si vous êtes insatisfait pour une raison ou une autre, communiquez avec le service à la clientèle de High Park Farms ltée pour nous faire part de vos préoccupations :

1-833-HIGH-PRK (444-4775)

service@highparkcompany.com

Pourquoi la sélection en ligne diffère-t-elle de celle du magasin de cannabis local?

Le magasin en ligne de la SACTNO ne peut vendre que les produits du cannabis de la High Park Farms ltée, tandis que les magasins locaux peuvent vendre des produits de différents fournisseurs.

Comment mes achats de cannabis sont-ils emballés?

Le gouvernement fédéral a établi des normes pour emballer, étiqueter et livrer les produits du cannabis au Canada. Postes Canada effectue toutes les livraisons et attribue un numéro de suivi à tous les colis. Vos achats sont emballés hermétiquement pour prévenir les odeurs de cannabis et pour empêcher que le contenu ne soit reconnu sans être ouvert.