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Livraison et retour

Politiques de livraison et de retour de marchandise :

Une preuve d’âge et une signature sont obligatoires pour toutes les livraisons. Postes Canada exige une signature valide pour toutes les livraisons. Si vous n’êtes pas disponible pour signer le reçu de livraison, le colis sera conservé au lieu de ramassage de Postes Canada le plus proche. Si vous n’êtes pas à votre domicile lors de la livraison, mais qu’une autre personne est présente à l’adresse et que celle-ci peut signer le reçu et peut prouver qu’elle est âgée de 19 ans ou plus, alors le colis peut être livré. S’il n’y a personne à votre domicile lors de la livraison, le colis sera conservé à votre bureau de poste le plus proche et une carte de Postes Canada indiquant tous les détails sera laissée dans votre boîte à lettres. Votre colis sera disponible pour sa collecte pendant un maximum de 15 jours et sera ensuite retourné à l’expéditeur avec l’indication « non livrable ». Aucun remboursement ou nouvelle livraison n’est possible. Une pièce d’identité valide émise par le gouvernement (permis de conduire ou carte d’identité générale) indiquant la même adresse que la lettre de transport est exigée. Seuls les codes postaux des Territoires du Nord-Ouest sont acceptés pour les achats et les livraisons.

Le délai de livraison est indiqué sur la page de règlement de votre facture. Veuillez ajouter 2 jours pour le traitement de la commande dans les installations du fabricant. Si votre adresse résidentielle est transférée à une boîte postale communautaire, un avis sera laissé dans la boîte pour donner les directives de collecte du colis à un bureau local de Postes Canada. Se reporter aux détails ci-dessous du diagramme de Postes Canada.    

Colis accélérésMC

Les clients de Yellowknife (X1A) peuvent s’attendre à recevoir leur colis dans un délai de 7 jours. Les clients des autres régions des TNO peuvent s’attendre à recevoir leur colis dans un délai de 13 jours.

XpresspostMC

Les clients de Yellowknife (X1A) peuvent s’attendre à recevoir leur colis dans un délai de 4 jours. Les clients des autres régions des TNO peuvent s’attendre à recevoir leur colis dans un délai de 7 jours.

Les délais indiqués ci-dessus ne comprennent pas les 2 jours nécessaires pour la réception de la commande et l’emballage des produits.

Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez vous reporter au lien « Conditions et modalités » situé au bas de page du site Web. 

Toutes les ventes sont définitives. Aucune substitution ni aucun retour ou échange n’est possible une fois qu’une commande est confirmée. Les produits qui n’ont pas pu être livrés sont retournés comme « non livrables » et ne peuvent pas être livrés de nouveau en raison des exigences réglementaires et des normes de qualité. Tous ces produits seront détruits et aucun remboursement ou crédit ne sera accordé.